我们拥有业内最有效的客户服务团队！我们的服务理念是：
我们确认“真诚高效，努力让顾客感动！”的服务宗旨，当你购买了富之岛产品后，我们将向您提供满意的全方位服务，您将不会有任何后顾之忧。
我们坚信“先买信誉，后卖产品”的服务思想，因此，认证将成为我们的一种习惯，我们将无微不至，尽职尽责地为您排忧解难。
我们信奉“顾客至上”的服务理念，细微之处见精神，将会伴随我们为您服务的方方面面，最大程度地满足您的需求。
我们秉承的服务精神是--产品有价，服务无价！

公司产品自出厂之日起，〈根据国家消费者权益保护法〉，凡属产品自身的质量问题，一年保修，三个月内包退/换。超出一年的产品公司根据具体情况提供终身维护。沙发、床垫属于软体家具，相对板式家具的处理标准略有不同。软体家具根据〈根据国家消费者权益保护法〉，弹簧床网、沙发产品保用一年，终生维护（皮、面料除外）。

1.产品出现质量问题免费保修办法（有图片提供或公司业务人员现场核实）：补件、折让、返修；因运输原因或搬运过程中而损坏的产品，经销商自身的问题 (含：仓储、搬运、安装等) 损坏的，我司提供有偿（收费）服务，仅收取基本的材料和加工费用。

经销商在销售我司产品时，应热情、文明待客，积极配合公司做好产品的宣传及售后的服务宣传。同时经销商在收货及销售过程中，发现各类质量问题及产品在运输、搬运过程损坏，应如实填写《客户投诉提案处理跟踪表》的每一项内容。填写完毕传真于公司总部。

1.《客户投诉/提案单》的内容:
贵司专卖店的名称、相关联系人员、联系电话、填写单据的日期，产品的型号、数量、生产批号（产品条纹码）、包装工、质检号、投诉产品所描述的内容（产品合格证及问题产品图片发电子邮件（E-mail）至公司客户服务部相关人员、同时注明是补件、退货。若贵司没有标准性文字表格反馈问题，我司将不予受理。表格所反映的每项内容都必须如实填写，否则我司将视为投诉不准确而不予受理。

2.产品售后流程:
-->产品出现质量问题
-->初步判断质量问题的原因
-->36小时内安装工人上门维修
-->客户填写《客户投诉提案处理跟踪表》
-->传真公司客服部并确认
-->客户服务部跟踪补件、退货（客户提供相关图片）补件发放予客户
-->客户填写批次返厂申请单经公司相关人员确认
-->产品到厂后经公司质量管理部鉴定并作出处理方案
-->传客户确认并回传，财务作相关处理